האוזן נבנתה במטרה לאסוף כמה שפחות מידע. כדי להשתמש באפליקציה אינך נדרש למסור שם, מספר טלפון, כתובת מייל, סיסמה או מזהה חברתי אחר. סוגי המידע שנאספים:
האפליקציה אינה אוספת אנשי קשר, תמונות, נתוני בריאות, נתונים פיננסיים או מזהי פרסום של ההתקן.
האפליקציה מבקשת הרשאת מיקום "בזמן שימוש" בלבד. המיקום משמש להצגת שאלות ועדכונים שנמצאים פיזית קרובים אליך, ולאימות שתשובה שאתה שולח מגיעה מתוך הטווח הרלוונטי לשאלה. אין שימוש במיקום ברקע.
המיקום המדויק שלך לא מוצג למשתמשים אחרים. מיקום שנקלט בעת פרסום שאלה או מענה נשמר אצלנו כדי לאפשר רלוונטיות מקומית ואימות זכאות לענות.
האפליקציה מייצרת בהתקן שלך מזהה סשן אקראי ואנונימי. מזהה זה משמש כדי לקשר בין השאלות, התשובות והדיווחים שאתה יוצר, מבלי שנדרש ממך להירשם או לחשוף את זהותך. מזהה הסשן אינו המזהה הפרסומי של ההתקן (IDFA/AAID) ואינו משמש למעקב חוצה־אפליקציות.
תוכן שאתה מפרסם — שאלה או תשובה — נשמר במערכת שלנו לצורך הצגתו למשתמשים רלוונטיים אחרים באזור. תוכן זה מקושר למזהה הסשן האנונימי שלך ולמיקום המשוער ברגע הפרסום. תוכן ציבורי באפליקציה עשוי להישאר זמין למשתמשים אחרים גם לאחר שתסיים את השימוש, אלא אם תבקש את מחיקתו.
ניתן לדווח על תוכן בעייתי דרך תפריט הפעולות בכל שאלה או תשובה. הדיווחים נשמרים במערכת שלנו לצורך בדיקה אנושית. אנו עשויים להסיר תוכן שמפר את כללי הקהילה ולחסום משתמשים שמפרים את הכללים באופן חוזר. בעת הגשת דיווח ייתכן שתיקלט סיבת דיווח אופציונלית שתספק.
אם תוכן מסוים אינו מתאים לך אך אינו מצדיק דיווח, ניתן להסתיר אותו מההתקן שלך. הסתרה נשמרת מקומית בלבד ואינה משפיעה על מה שמשתמשים אחרים רואים. אם פתחת שאלה ואתה מעוניין להסירה, ניתן לסגור אותה ממסך פרטי השאלה באפליקציה.
אם תאשר קבלת התראות, האפליקציה תפיק אסימון התראה (push token) דרך שירות ההתראות של Expo ותשמור אותו אצלנו, מקושר למזהה הסשן האנונימי שלך. האסימון משמש למטרה אחת בלבד: לשלוח לך התראה כאשר מתקבלת תשובה חדשה לשאלה שפרסמת. אנו שולחים את ההתראה דרך שירות ההתראות של Expo (exp.host). ניתן לבטל את ההתראות בכל עת דרך הגדרות ההתקן.
כדי להבין כיצד נעשה שימוש באפליקציה ולשפר אותה, אנו רושמים אירועי שימוש בסיסיים — לדוגמה: פתיחת האפליקציה, בחירת מיקום, התחלת שאלה, פרסום שאלה, שיתוף, שליחת תשובה, ופתיחת שאלה. לכל אירוע עשויים להישמר מזהה הסשן האנונימי, מזהה השאלה הרלוונטית, מקור המסך, וסוג ההתקן (iOS/Android/web).
אם נשמר מיקום עבור אירוע, הוא מעורפל בצד השרת לרזולוציה גסה (כ־1.1 ק״מ) ואינו נשמר במדויק. איננו משתמשים באירועים אלה לפרסום או למעקב חוצה־אפליקציות.
כאשר אתה משתף שאלה, האפליקציה פותחת את חלון השיתוף של מערכת ההפעלה עם טקסט וקישור לאפליקציה. אתה בוחר לאן לשלוח את השיתוף. איננו ניגשים לאנשי הקשר שלך, ואיננו יודעים למי שלחת את ההודעה.
האפליקציה משתמשת בחיבור בזמן אמת (socket) כדי להציג לך שאלות ועדכונים חדשים באזורך מבלי לרענן ידנית. המיקום שלך משמש כדי להחליט אילו עדכונים רלוונטיים אליך, באותו אופן כמו בחיפוש הרגיל.
לכל שאלה יש זמן תפוגה (כברירת מחדל כ־24 שעות מרגע הפרסום). לאחר התפוגה השאלה מסומנת כפגת תוקף ומפסיקה להופיע כפעילה למשתמשים אחרים. תוכן ומידע תפעולי עשויים להישמר אצלנו לתקופה סבירה לצורכי הפעלת השירות, מודרציה ומניעת שימוש לרעה, ולאחר מכן נמחקים או מצומצמים. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת בכל עת (ראו להלן).
האפליקציה נעזרת במספר מצומצם של ספקי תשתית כדי לפעול:
ספקים אלה מקבלים רק את המידע הדרוש לאספקת השירות הספציפי (לדוגמה, אסימון ההתראה לצורך משלוח ההתראה). איננו מוסרים להם את תוכן השאלות או המיקום המדויק שלך לצורכי פרסום.
בכל עת ניתן לבקש מחיקה של תוכן שפרסמת או של מידע המקושר למזהה הסשן האנונימי שלך. שלח אלינו פנייה לכתובת support@theear.app עם פרטים שיאפשרו לנו לאתר את הבקשה (לדוגמה, צילום מסך של השאלה או מזהה הסשן שמופיע באפליקציה). נטפל בבקשה בזמן סביר ונאשר כשהמחיקה בוצעה.
האפליקציה אינה מציגה פרסומות. אין באפליקציה SDK של רשתות פרסום ואין שימוש במזהה הפרסומי של ההתקן.
איננו מבצעים מעקב חוצה־אפליקציות, איננו בונים פרופיל פרסומי, ואיננו משתפים את התוכן או המיקום שלך עם רשתות פרסום או צדדים שלישיים מסחריים.
איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלך עם צדדים שלישיים. המידע שאוספת האפליקציה משמש אך ורק להפעלת השירות עצמו: הצגת תוכן מקומי, אימות זכאות לענות, ומודרציה של דיווחים. כל תעבורת הנתונים מוצפנת בתעבורה (HTTPS).
האפליקציה אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13 (או הגיל המינימלי החל בארץ מגוריך). האפליקציה כוללת תוכן שנוצר על ידי משתמשים, ולכן אינה מתאימה לילדים. אנו איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו שילד מסר מידע, נמחק אותו.
לכל שאלה, פנייה, דיווח דחוף או בקשה בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת support@theear.app.